然而即便在這樣的行業(yè)形勢面前，依然有數(shù)不勝數(shù)的個體散戶涌進這個“危機四伏”的行業(yè)，一方面危險品物流從業(yè)人員叫苦不迭，另一方面，從業(yè)人員和企業(yè)數(shù)量卻持續(xù)攀升，危險品物流為什么會出現(xiàn)如此冷熱不均的局面？
姜正東說，化工產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展是推動化工物流規(guī)模持續(xù)擴大的重要基礎(chǔ)，隨著化工物流規(guī)模的持續(xù)擴大，行業(yè)盈利空間開始持續(xù)收窄，大批個體散戶涌進這個安全要求極高的行業(yè)，也造成當前危險品物流行業(yè)發(fā)展的亂象：大批個體散戶和中小型企業(yè)為了維持生存傾向于超載、超限，從業(yè)人員安全意識薄弱，私自改裝、違規(guī)運營現(xiàn)象時有發(fā)生，而這些正是導致危險品物流事故頻發(fā)的重要原因。
由于重特大事故頻發(fā)，一方面，近幾年來，相關(guān)管理部門對危險品物流行業(yè)監(jiān)管不斷強化，政策標準也逐漸完善，危險品物流對從業(yè)企業(yè)提出了越來越高的安全要求；另一方面，伴隨著行業(yè)對外開放力度進一步加大，荷蘭、日本、美國等國的相關(guān)企業(yè)也紛紛進入中國搶占危險品物流市場，與危險品運輸、倉儲、裝運等相關(guān)的技術(shù)，以及國內(nèi)外通行的現(xiàn)代物流技術(shù)如RFID等得到廣泛應用，對我國散小弱的危險品物流形成巨大挑戰(zhàn)。那么，在這樣的行業(yè)背景下，危險品物流企業(yè)如何抓住機遇，促進企業(yè)良性健康發(fā)展？對此，姜正東有著獨到的認識。
信守承諾“榮慶物流從2006年8月開始操作化工產(chǎn)品運輸，具有第二類、第三類、第四類、第五類、第六類、第八類、第九類危險品運輸資質(zhì)，擁有危險品運輸車200余輛，其中危險品廂式車122輛，危險品溫控車45輛，危險品飛翼車35輛。”姜正東說，“如今，榮慶的總資產(chǎn)超過12億元，擁有員工4000多名，年貨物吞吐量400多萬噸，自有車輛1300多輛，覆蓋全國1500多個城市。成為合約物流領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)”。
姜正東指出，榮慶物流之所以能實現(xiàn)快速發(fā)展，與公司創(chuàng)始人信守承諾的經(jīng)營理念是分不開的?？梢哉f，信守承諾的精神貫穿于榮慶物流發(fā)展的始終。“合約物流不同于其他類型的物流模式，例如，零擔和快遞提供的多數(shù)是標準化產(chǎn)品和服務，但合約物流面臨的是客戶的個性化需求：在化工物流領(lǐng)域，有的客戶要求時效性強，而有的客戶可能因暫時沒有倉庫，而要求推遲運輸。
此外，客戶還會有各種各樣的要求，我們都會按客戶要求，對自己高標準、嚴要求，不打一絲一毫的折扣，如果不能做到這樣信守承諾，很難獲得客戶的認可。”姜正東說。
姜正東還進一步強調(diào)，為了滿足客戶多樣化的需求，榮慶物流會為客戶提供零擔、整車等各種不同的物流服務，并與細分領(lǐng)域的強者合作。例如在零擔物流領(lǐng)域與德邦合作，在專線運輸領(lǐng)域，與一些深耕某條專線的小微物流企業(yè)合作。榮慶物流認為，細分領(lǐng)域的強者“術(shù)業(yè)有專攻”，在細分領(lǐng)域的效率要高于其他企業(yè)，與這些企業(yè)合作，使榮慶為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務。
據(jù)姜正東介紹，在化工物流這個領(lǐng)域，與榮慶合作的客戶包括陶氏、巴斯夫、亨斯邁、拜耳等國際知名化工企業(yè)。這些客戶對物流服務提供商往往有非常高的要求，以其中一家客戶為例，每年榮慶物流為該客戶運輸?shù)幕ぎa(chǎn)品物流服務費用達到上億元，服務規(guī)模非常大。為了確保運輸過程的安全，該客戶不僅在時效、溫控、安全性等方面提出了極為細致的要求，甚至在企業(yè)社會責任和綠色環(huán)保方面也要求榮慶物流必須與國際接軌，例如這些客戶會要求榮慶必須為員工提供完善的員工福利待遇，榮慶的運輸倉儲過程必須符合國際環(huán)保標準。這些外資企業(yè)通常還會采用非例行檢查的方式確保運輸過程安全、環(huán)保規(guī)格達標。何為非例行檢查？譬如，客戶會根據(jù)車輛的GPS信息，在不通知榮慶物流的情況下，突然到達車輛所在地，檢查車輛的安全標準和駕押人員的作業(yè)流程是否符合規(guī)范。
姜正東認為，榮慶之所以能夠長期與這些國際知名客戶保持合作關(guān)系，與榮慶物流信守承諾的企業(yè)特質(zhì)密不可分，榮慶物流在發(fā)展過程中，把客戶要求和企業(yè)質(zhì)量體系建設放在價值觀的第一位，而不是把盈利放在第一位，從風險評估、隱患治理方面思考策劃，建立組織、推行標準，把管理措施落到實處，進行檢查糾正，不斷完善體系，提升安全水平，并通過閉環(huán)體系，把企業(yè)的競爭力和作業(yè)水平提上去，得到了客戶的高度認可。近年來，榮慶物流屢次獲得這些國際知名化工企業(yè)頒發(fā)的最佳供應商、最佳物流商等獎項，與此是分不開的。
協(xié)同發(fā)展
姜正東對記者說，在新常態(tài)的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，客戶對專業(yè)一體化物流服務要求越來越高，物流企業(yè)與客戶的戰(zhàn)略協(xié)同性不斷提升。作為合約物流提供商，與客戶協(xié)同發(fā)展是榮慶物流的重要發(fā)展戰(zhàn)略。
以巴斯夫和博世為例，他們每年都會幫助榮慶物流進行作業(yè)流程的優(yōu)化，并組織開展安全培訓和救援演練，以滿足國際企業(yè)對化工物流安全和環(huán)保的要求；博世與榮慶合作之后，幫助榮慶做培訓，優(yōu)化操作流程，在榮慶物流辦公大樓四層的一個辦公室里，墻上貼滿了優(yōu)化操作流程的紙條，這是榮慶與博世深度溝通的結(jié)果。“榮慶物流在與國際知名化工企業(yè)合作的過程中，吸納了這些企業(yè)在安全、環(huán)保方面的優(yōu)秀作業(yè)流程和管理理念，同時把這些流程和理念傳遞給國內(nèi)其他的化工物流企業(yè)，對于提升化工物流行業(yè)安全水平和競爭力起到了積極作用，這也集中彰顯了榮慶物流的社會責任。”姜正東說。
近幾年來，化工物流的發(fā)展速度非常快，并且呈現(xiàn)出了很多新趨勢，例如各地掀起化工園區(qū)建設熱潮，化工生產(chǎn)有向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢。據(jù)姜正東介紹，當前榮慶的化工物流業(yè)務集中在京津冀、長三角、珠三角，但也在積極向中西部拓展。這一方面是化工物流發(fā)展形勢的要求，另一方面也是與客戶協(xié)同發(fā)展的結(jié)果。姜正東舉例說，近幾年來，某大客戶的業(yè)務拓展到了重慶市場，要求物流服務提供商也必須把業(yè)務拓展到重慶，否則從長遠合作的角度來看，必然會損害雙方的關(guān)系。另一方面，大客戶的業(yè)務模式在改變，例如在倉配一體化方面，榮慶與很多客戶達成了共識，為了配合客戶的要求，榮慶也在做相應的調(diào)整，提供倉配一體化業(yè)務。
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